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湘江之子北疆情 ——記黑龍江聯通黨委書記、總經理劉炳坤
發布時間:2022-01-11 信息出處:黑龍江聯通 詹宇 瀏覽數:

       他出生在湖南長沙湘江之畔。在瀟湘大地,他歷經市場風雨,摸爬滾打、一路風塵,從農村電話局技術科科長逐步成長為中國聯通湖南長沙分公司總經理、聯通湖南省分公司副總經理、紀委書記,聯通甘肅省分公司黨委書記、總經理。2019年,他來到黑龍江。

       他面臨著黑龍江聯通發展頹勢,堅持政治建設統領全局,塑造企業差異化發展新優勢,打造創新產品,推動黑龍江“百大工程”和“六個強省”戰略,以5G賦能千行百業,僅兩年時間扭轉被動局面,2020年集團考核邁入全國先進行列;2021年上半年企業利潤預算完成率124%,在北十省排名第一;主營收入預算完成率103%,北十省排名第三。

       他把時間、精力和熱情毫無保留地傾注在這片寒地“熱”土,奉獻給了全省2萬多員工。他以百折不撓的精神推動了全省數字化轉型,帶領龍江聯通走上了幸福之路。

他就是黑龍江聯通黨委書記、總經理劉炳坤。

黨建統領 解放思想——以頂層設計破冰突圍

       厚重的湖湘文化孕育了湖南人特有的艱苦創業精神,勤于科技發明的開拓創新精神,樂于為民造福的犧牲奉獻精神,包容互補的民族大團結精神。在母親河——湘江畔長大的劉炳坤蘊含著這股勁兒!

       面對困難,劉炳坤鉚足了勁兒要在龍江干出一片新天地!

       他從思想入手,明確要把干部、員工從僵化的觀念中解放出來,樹立發展的信心和戰勝困難的勇氣。為此,他撰寫“工匠日記”百余篇,多維度、多角度思考如何改變黑龍江聯通發展現狀,并將問題原因和解決辦法分享給全省管理干部。同時,他帶領黨委班子以“黨建統領”,凝聚員工、提振士氣,開展了轟轟烈烈的解放思想、推動高質量發展大討論,大力弘揚大慶精神、鐵人精神、北大荒精神。大討論不僅形成了討論成果1000余件,更重要的是從“頂層”角度為黑龍江聯通確定了“1168”戰略目標,勾畫未來美好發展愿景,提升了干部員工干事創業的精氣神。(“1168”戰略目標主要是到“十四五”末收入規模突破100億元;員工收入保持每年10%增長,實現員工高品質生活)。

1黑龍江聯通黨委書記、總經理劉炳坤.jpg

       他從解決實際問題“下藥”,為掌握基層實際,劉炳坤組織黨委成員帶頭 “不打招呼、不聽匯報,直插基層,直面問題,傾聽客戶和基層聲音”,走遍了全省13地市分公司的重點縣(區)分公司,與一線干部員工推心置腹地座談、交流,多層次、多方位、多渠道掌握并解決了制約企業發展的100余個問題。在他的倡導下,省公司全面治理文山會海,全年發文減少61%,會議減少30%,實現了準利潤中心手工“零報表”,讓大家把更多的精力和時間投入到發展上來。

2黑龍江聯通開展解放思想大討論推動企業內生動力.jpg

    “解放思想大討論”激活了全省干部員工的創新思想,“朝下看、往下跑、向下鉆”,為基層“解套”,打破了發展瓶頸,聯通由此迸發巨大能量,翻開嶄新發展篇章。劉炳坤上任第一年,黑龍江聯通以政治建設為統領的發展格局初步形成,以“1168”為指引的目標責任體系初步建立,公司寬帶、移動業務收入開始止跌企穩,政企用戶、個人用戶市場實現突破,呈現持續向好態勢。此后,劉炳坤帶領黨委班子乘勢向前,在“不忘初心、牢記使命”主題教育,學七一講話精神,黨史學習教育等工作中,全面加強黨建工作,落實集團公司“第一議題”制度,以“四同步”“四對接”為抓手推進基層黨組織建設,設立黨建指導員與基層支部書記、委員形成合力,提升黨組織凝聚力、號召力、服務力,全省整改軟弱渙散問題256條,對照查擺整改“十個不到位”問題1 625件。2020年,黑龍江聯通在集團公司黨建考核中取得優異成績,同年經營發展圓滿收官,利潤改善近8億元。2021年上半年全省收入、利潤預算目標雙完成,為公司“十四五”開局奠定了堅實基礎。

加速轉型 數字賦能——以智慧應用助力強省

       傳統業務遭遇“天花板”,這是通信運營企業在新形勢下遇到的共同“尷尬”。面對全新市場競爭形勢,如何找到新的增長點?劉炳坤經過市場調研,多方分析、研判,給出了加快轉型,數字賦能地方政府經濟建設,以互聯網+智慧應用助力強省的全新發展思路。

       黑龍江聯通緊跟數字化、網絡化、智能化快速節奏,不遺余力推動5G、工業互聯網、大數據、人工智能與實體經濟融合,推動“5G+互聯網”在工業、醫療、交通、教育、農業等行業的應用,在全省率先建成了數字化指揮中心和黑龍江聯通“數字龍江”體驗中心。數字化指揮中心實現了企業生產經營數字化、智能化、可視化?!皵底铸埥斌w驗中心向全省各級政府、企業展示了聯通智慧城市、“龍江先鋒”、數字政府、數字產業、5G應用和智慧家庭等方面的卓越能力、支撐能力。劉炳坤強調并引領黑龍江聯通各級單位聚焦數字政府、智慧城市、工業互聯網、醫療衛生以及生態環境、文化旅游等重點行業領域,抽調骨干管理人員和專業人員成立數字化研究院,建立了智慧農業、智慧醫療、智慧城市、智慧工業等11個創新中心。數字化研究院專注為黑龍江省、市、區(縣)各級政府、企事業單位提供行業頂層規劃設計和信息化行業解決方案,截至2021年9月,已完成全省13個地市“數字化”建設頂層規劃設計158冊、12大行業頂層規劃13冊、行業解決方案151冊、131個區縣頂層規劃1164冊。在他的積極參與、支持下,打造了聯通(黑龍江)產業互聯網公司和哈爾濱軟件研究院1600多人的強大研發隊伍。目前,黑龍江聯通發揮云網一體化優勢,基于大數據技術,建設智慧政務大腦類應用近300個、智慧城市類應用30余個、平臺+應用近1000個。2021年,劉炳坤按照“十四五”總體規劃,結合黑龍江產業布局和資源稟賦,指導在三農大數據、政務大數據、工業大數據、文旅大數據等方面助力龍江產業數字化轉型升級,已簽約近百個5G智慧醫院;搭建5G教育教學一體化智能云平臺,與哈工大、哈工程、哈商大、東北農大等高等院校開通5G智慧校園。全省13地市分公司先后簽訂了全省公共資源二期、齊齊哈爾智慧小區等千萬級創新大項目;樹立了林草局、高法云,大興安嶺政務云等標桿創新工程;綏化大數據平臺項目被定位為綏化市智慧城市的“心臟”與“大腦”,項目規模超過1億元;黑河智慧旅游云平臺項目服務“旅發大會”,實現了“一部手機游黑河”;伊春建龍西鋼、黑河天嶼兩個“5G+工業互聯網”項目入選集團5G燈塔項目。

3劉炳坤總深入地市分公司了解經營發展實際.jpg

       最值得關注和肯定的是,在劉炳坤高度關注和直接參與下,黑龍江聯通首創“標準化黨建+數字化黨建+智能化黨建=高質量黨建”,自主研發的“5G+智慧黨建”云平臺經過83次版本優化,功能迭代500多個模塊,產品成熟度和標準化程度不斷提高,已觸達全國31個省份,承建了黑龍江、甘肅、遼寧、河北等7個省級平臺,另有179個市縣級平臺,涵蓋油田、法院、工業園區等40余個行業,服務全國超過5萬黨委黨總支、32萬黨支部,1450余萬黨員,成為全國黨建第一品牌,得到中央黨校、人民網、新華網、華為、紫光等權威機構、頭部企業的高度關注和認可。特別是為黑龍江省委組織部自主創新研發了定制版省級“龍江先鋒”黨建云平臺,得到黑龍江省委組織部高度肯定。為加快平臺推廣應用,劉炳坤與省委組織部領導多次研討,共同組織召開了 “龍江先鋒”黨建云平臺市縣兩級推廣應用工作視頻會,共同部署平臺推廣應用工作,平臺已在全省13個地市、125個縣(區)組織部門簽約落地。

       黑龍江聯通加速轉型、數字賦能,以智慧平臺+應用助力強省,加速了地方信息化建設,劉炳坤的努力得到了社會各界的認可和好評。2021年5月22日,劉炳坤被推選為“黑龍江省智慧企業推進委員會”第一屆主任委員;5月24日,黑龍江省聯通成為“黑龍江省數字農業農村發展促進會”會長單位,劉炳坤擔任了促進會會長。

強健網絡 提升感知——以云網優勢服務民生

       作為土生土長的湖南人,劉炳坤的身上有“不怕辣,辣不怕”的性格。

       為推動“新基建”,進一步提升網絡能力和客戶感知,劉炳坤躬身力行,多次帶領相關人員深入現場測試信號,切身體驗聯通無線網絡服務感知,大力推行網絡結構化改造,實現精準投資、強健網絡。

       第一件大事是為全省百大“項目”實實在在做事,推動“哈佳高鐵”無線網絡建設優化工程。期間,他乘坐“哈佳高鐵”以一名聯通“客戶”身份,通過路測設備和手機訪問網絡,用“挑剔”的眼光檢驗沿線聯通信號質量,對于發現的問題當即研究解決辦法,結果“哈佳高鐵”沿線網絡建設工作僅用20天就開通專網基站185個。此后不到一個月,哈佳高鐵整體網絡信號覆蓋率達到了90%以上。第二件大事是在全網開展了無線網結構優化調整工程,僅在2020年就新建、替換、搬遷、調整2000余個基站,理順了無線網絡結構,實現了無線網絡結構層+延伸層精準覆蓋目標。黑龍江聯通各地市分公司在城市做減法,采用結構層+延伸層網絡布局,調整覆蓋,降低干擾,解決深度覆蓋問題;在農村做加法,利用L900基站優勢,采用創新手段,解決廣度覆蓋問題。由此,黑龍江聯通城市網絡覆蓋更深,農村網絡覆蓋更廣,支撐服務能力更強。特別是在2020年提前完成5G全年建設任務,全省13地市市區及縣城核心區域5G信號率先實現連續優質覆蓋,并建成了省級公司和全省13個各地分公司的“1+13”集約云池,形成了支撐大數據產業持續發展的強大動力,疫情期間在保障“停課不停學”等方面發揮了重要作用,受到省領導高度贊揚。

5劉炳坤在哈佳高鐵體驗測試網絡質量.jpg

       劉炳坤認為,數字鄉村既是鄉村振興的戰略方向,也是建設數字中國的重要內容。兩年來,他從網絡和平臺兩大方面同步推進,為數字鄉村規模發展、高質量發展夯實基礎。在網絡建設方面,截至2021年上半年,黑龍江聯通鄉鎮4G和寬帶網絡覆蓋率均達到100%。在平臺建設方面,做好“數字鄉村”云化架構,圍繞應用場景進行產品規劃、研發。目前,黑龍江聯通數字鄉村平臺具備了鄉村黨建、鄉村政務、鄉村治理、民生服務等120余項功能。截至2021年9月11日,黑龍江聯通數字鄉村平臺全省用戶規模達到46萬,全國排名前列,有力推動了鄉村振興。

敏捷經營 構筑品牌——以優質服務惠及百姓

       劉炳坤把“三湘四水”淳樸重義的“DNA”通過擦亮聯通品牌、踐行央企責任融入到為2000萬客戶的服務中。

       他帶領全省在市場競爭的新形勢、新挑戰下踐行“三個一切”打造以客戶為中心的同心圓,企業直接服務客戶人員超過10000人,全力建立敏捷經營體系,塑造企業“快”品牌。同時,提升大服務集約運營能力,全面開展網絡、業務、渠道、IT、專線及創新“五大客戶感知”實時體驗測評,把客戶體驗融入到生產經營各環節。

4劉炳坤在“總經理接待日”走訪客戶介紹聯通數字龍江建設頂層設計方案.jpg

       推進上述工作,劉炳坤動心、動腦,在全省通信行業率先作出一個最精彩、最受廣大客戶歡迎和贊揚的高難度“動作”——在全省開展“137工程”,實施“快”服務。堅持客戶優先、運營優先、生產優先,打通了客戶相關服務流程,實現了有資源的寬帶裝機1天開通,客戶辦理業務只跑1次,重要客戶小微基站建設3天內開通,政企客戶電路有資源3天內開通、無資源7天內開通。為確保實現“快”服務,劉炳坤要求責任部門在短時間內優化合并了7個業務流程,廢止冗余工位35個,確保了業務需求快速響應。為實現服務更優,公司修訂了《黑龍江聯通觸點服務標準》,實行新客戶1次辦理成功、老客戶無需到店,樹立了黑龍江聯通服務 “快又好”的品牌。

       黑龍江實行了“總經理客戶拜訪日”制度,在他的帶領下,班子成員每月15日通過在客戶服務中心現場傾聽用戶心聲或實地走訪客戶,快速解決客戶關注難題。2021年上半年,黑龍江聯通工信部客戶滿意度測評、工信部5G專項測評和工信部行業申訴管控三項指標保持省內行業排名第一。

體制創新 機制改革——以價值分享激發活力

        面對黑龍江聯通20000多名員工帶來的發展壓力,劉炳坤堅定地說“如果不改革,龍江聯通就不會有出路”。

        推進企業發展,劉炳坤總是強調要將改革作為應對變局、開拓新局的重要抓手,結合黑龍江聯通發展實際和市場競爭形勢,勇敢地迎接挑戰。為破解全省勞動生產率低下的難題,在全省建立了有目標、有責任、有舉措、有創新、有時限、有評價、有考核的“T+6”目標責任體系,聚焦收入、利潤、現金流等核心指標,實現省、地市、區縣、班組、個人“五級”穿透,做到責任落實到位、全程可視可控、定期監督評價的閉環管理。完成了大市場統籌、政企BG、網絡線、信息化IT、分配制度、深入劃小等一系列改革任務;深化了核算體系建設,在131個區縣分公司基礎上,組建1901個生產班組,實施達標效能雙評價,實現了收入、利潤、現金流垂直縱向穿透;深化了自維、自優、自營、自建、自修運營體系,推進傳統CT維護向云網運營、智網交付、IT/CT融合轉型,實現價值創造超過1億元;深化了戰略引領,依托自貿區建設,組建哈爾濱市新區分公司,全力打造創新發展“特區”;打造“專人、專業、專家”模式,建立村長、區長、街長、樓長、校長“五長制”責任體系,全省觸客人員比重全面提升超過了集團公司要求和標準。

       為激發隊伍活力,劉炳坤致力于全面推進落實職工隊伍建設并推動分配制度改革,通過“T+6”目標責任體系實現省、市(地)、區縣、班組、個人五級量化考核,實現了員工薪酬與公司發展強關聯。他打造有“有溫度”的企業,敢為人先實施同工同酬和包燒費貨幣化,為部分符合國家標準地區員工發放高寒補貼,解決了多年懸而未決的問題。全公司人均薪酬連續兩年增長超過10%,員工幸福感顯著提升。

       北疆東極,太陽正從地平線一點點升起,雖然還不夠耀眼,但這是祖國見到的第一縷陽光,宛如剛剛擺脫了發展羈絆走上高質量發展之路的黑龍江聯通。此時,劉炳坤站在建黨100周年和“十四五”規劃的新起點上,思謀著黑龍江聯通要結合黨史學習教育,再次進行‘大反思’,不僅要總結成績經驗還要找差距、尋不足、定措施。聚焦數字龍江、智慧城市建設,堅持政治建設統領,加快數字化轉型,實現網絡、創新、品質、服務、品牌5個領先,打造員工幸福感顯著提升的黑龍江聯通。

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